A me risulta che Rolex Italia si chiama così solo perché collocata in Italia. E' una filiale, come tutte le filiali Rolex sparse per il mondo. Non a caso l'AD di Rolex Italia è diventato CEO della casa madre ginevrina.

per restare sul pezzo sono andato a documentarmi .... e ho appurato che in Italia esiste UN SOLO centro autorizzato Rolex .... ed è quello di Milano .
La cosa brutta è proprio questa .... l'unico modo per avere l'assistenza ufficiale è rivolgersi a loro ( secondo me a prezzi esagerati ) ma con tutte le garanzie del caso, compresa quella di due anni ...
Il resto è la consueta attività dei concessionari rispetto alla quale , sinceramente, preferirei certamente rivolgermi direttamente all'orologiaio professionista di fiducia e pagargli il giusto prezzo per un lavoro di qualità . Il guaio è che le maison invece vogliono portare a loro tutto l'aftermarket per questo la mossa di negare i ricambi penalizza proprio i professionisti bravi, cioè quelli che farebbero il lavoro del centro autorizzato e ai quali si rivolgerebbero i clienti .

PS . In giappone i centri di assistenza sono 20 ! negli emirati arabi ce ne sono 8 , negli USA 3 , in inghilterra 2 e in Svizzera uno solo

Mi trovi daccordissimo.

Uno solo come in Germania, Francia e la stragrande maggioranza dei Paesi.
Che intendi per consueta attività? I laboratori dei concessionari svolgono una attività ad alto livello, affermare il contrario o svilire il lavoro di 4000 centri di assisteza approvati e supportati dalla Rolex, solo a fronte di un episodio non chiaro, è veramente fuori luogo e poco rispettoso per la professionalità di centinaia di vostri colleghi.
Ripeto: Rolex non da la concessione e l'assistenza al primo "pizza e fichi" di passaggio. Ci sono selezioni rigorose ed è ovvio che sia così, hanno un nome da difendere perché quel nome se lo devono vendere a caro prezzo.
I prezzi delle revisioni sono alti? Non lo decidono i concessionari, vengono imposti dalla Casa.
Negare i ricambi penalizza tutti, i bravi e gli orocinofili. Fanno protezionoismo, è vero, ma con 28 filiali, un milione di pezzi venduti all'anno, con la marca più falsificata in assoluto al mondo, con un listino prezzi che vende più il nome che l'effettivo valore, stabilire un monopolio mi sembra inevitabile.
E' ingiusto? Non esiste il marketing buono o quello cattivo, esiste solo quello che crea profitto e che ti permette un fatturato di 2 miliardi l'anno.

Scusami ma io non voglio svilire il lavoro di nessuno, mai come in questo caso sono stato frainteso.
La concessione, secondo me, è una cosa ... l'assistenza è un'altra . Almeno questo dice Rolex (e anche Zenith e non so quanti altri) . Io che compro un Rolex dal concessionario se glielo riporto mi aspetto che il mio Rolex vada al centro di assistenza ufficiale. Se sono in Giappone posso andare a Sendai , a Osaka o in uno qualsiasi dei 20 centri di assistenza ma anche se vado dal concessionario mi aspetto che lo mandi lui stesso in uno dei 20 centri di assistenza ufficiali.
Siamo sicuri che il Rolex di cui si discute sia andato al centro di assistenza ufficiale Rolex? Io credo proprio di no. I 4000 di cui parli sono i professionisti che lavorano nei centri di assistenza Rolex in tutto il mondo ( così recita il sito) e quello che ha montato il bilanciere al contrario , secondo me, non è uno di questi 4000. Dunque quello che dico io è che se neanche Rolex ha fiducia nei suoi concessionari ( e la cosa più grave che non ne ha neanche in quelli di altissimo livello ) il problema non è del cliente ma del Concessionario.

La domanda che mi pongo e che prima ho postato è proprio questa : Concessionario, del quale mi devo fidare perchè la casa madre non me lo garantisce come " abilitato " a fare assistenza o Professionista di alto livello, come ce ne sono diversi qui tra noi, nel quale comunque devo riporre la mia fiducia ?
Io scelgo sempre e comunque il secondo perchè è un Professionista ed è la qualità del suo lavoro che lo fa essere quello che è.

Spero che il mio pensiero sia stato meglio chiarito ....

Il tuo pensiero è chiarissimo, ma con alcune inesattezze:

dal sito Rolex - I rivenditori autorizzati Rolex sono i soli a poter assicurare l'autenticità dei prodotti del marchio ed offrire un servizio post-vendita in linea con gli standard qualitativi
della Casa. Competenza, preparazione tecnica e attrezzature esclusive garantiscono l'originalità e l'affidabilità nel tempo di ogni singolo componente degli orologi Rolex

Ancora - La manutenzione del tuo Rolex

Per garantire un completo e adeguato servizio post-vendita, Rolex ha sviluppato e mantiene una vasta rete di Centri Assistenza e Rivenditori Autorizzati accuratamente selezionati per la loro impeccabile professionalità e competenza.

Questo è scritto sul sito Rolex, in netto contrasto con quanto dichiari.
La Casa non solo si fida dei suoi rivenditori e dei loro laboratori, ma fa assoluto conto su questa rete: immagina se tutti gli orologi in circolazione in Italia confluissero nella filiale di Milano...tempi di attesa di 48 mesi (minimo).

Beh. Questo dovrebbe rassicurare l'utente , ma se come dici tu il lavoro è stato fatto da un concessionario allora la garanzia di due anni dovrebbe essere operativa lo stesso. A questo punto quindi tutti i concessionari dovrebbero avere un centro di assistenza autorizzato e l'esistenza di 20 centri di assistenza ufficiali in Giappone dovrebbe essere un controsenso . Inoltre , nel caso di cui si discute qui, io dovrei anche essere autorizzato a inviare il mio orologio al centro di assistenza ufficiale per usufruire della mia garanzia di 2 anni e farmi ripristinare l'orologio a costo zero.
Purtroppo dubito che tutto questo sia possibile ma magari posso anche sbagliarmi .... non so ....
Il centro assistenza di tag heuer , come ho detto sopra, mi disse che anche se avessi portato il mio orologio al concessionario, quest'ultimo lo avrebbe inviato a loro e questa è una esperienza mia in prima persona.

vade retro satana... che è sta roba..

Anche gli orologiacani di un secolo fa hanno diritto alla dignità di un riconoscimento!
Qui due esempi di una raffinata tecnica per far entrare un movimento in una cassa troppo stretta...
Nel secondo caso fu tentata anche la riduzione del quadrante, provocando grossi danni allo stesso.

Wow, dopo il lavoro probabilmente avrà brevettato quella grattugia per formaggio ed avrà cambiato mestiere? chissà!!!

Orologeria creativa.
Niente paura, quando una sfera dei minuti si spezza c'è sempre un rimedio!
In questo caso una lancetta delle ore come degno supporto...

Non ci sono soltanto "orologicani".
Ma anche clienti-cani.

Più che alla razza canina, mi rivolgerei a quella suina... cose da pazzi.

ma lui è un tipo pulito quindi non si lava mai

Basta, ragazzi, non postatene più che si insudicia il nostro sito!!
Non molto tampo fa, è arrivato un Rx che non riuscivo a staccare il cinturino
perché lo sporco si era fossilizzato con la cassa, nonostante l'avesse fatto revisionare da "poco".